Het project ‘De Online Omgeving Verbeteren’ maakte in 2025 de catalogus en Mijn Bibliotheek ingrijpend sneller, gebruiksvriendelijker en intuïtiever. De laadtijden zijn sterk verbeterd dankzij technische optimalisaties, wat vooral mobiel zorgt voor een significant vlottere ervaring. De catalogus kreeg een duidelijke visuele update met focus op mobiel gebruik, waardoor gebruikers sneller door resultaten navigeren en beter alternatieve uitgavevormen terugvinden. Ook het zoek- en filtergedrag werd intuïtiever: filters verhuisden terug naar de linkerkolom, wat hun gebruik verdubbelde, en de nieuwe functie “zoeken met filters” blijkt een voltreffer. Daarnaast is de zoekcontext nu veel duidelijker zichtbaar, zodat gebruikers minder verdwalen tussen lokale, regionale en Vlaamse zoekresultaten.
In Mijn Bibliotheek werden de koppel- en navigatiestromen vereenvoudigd, maar hier botst de technologie op een bredere strategische uitdaging: gebruikers verwachten één centraal Vlaams bibliotheekprofiel, terwijl het netwerk lokaal georganiseerd blijft. Observaties via Hotjar bleken cruciaal om echte fricties te detecteren, waar bevragingen dat niet altijd tonen.
Het project is een geslaagde inhaalbeweging die de basis legt voor een moderne digitale bibliotheekervaring. De voornaamste doelstellingen zijn bereikt. De bibliotheekbezoeker vindt nu sneller, vlotter en intuïtiever de weg naar de rijke collectie, zowel fysiek als digitaal. De weg naar een volledig naadloze "Vlaamse Bib-ervaring" ligt open, met de gebruiker stevig aan het stuur.
