In 2025 testten vier podiumhuizen een eerste versie van ons digitaal marketingdashboard in hun dagelijkse werking. Deze piloot gaf ons een scherp beeld van wat cultuurhuizen nodig hebben om datagedreven te werken.
Uit de testen kwamen vijf belangrijke inzichten naar voren. Communicatiemedewerkers hebben nood aan meer duiding bij de cijfers: wat betekenen grafieken precies, welke indicatoren zijn relevant en hoe kan je op basis van data marketingacties bijsturen? Daarnaast bleek privacy een belangrijk aandachtspunt. Een aantal huizen delen bezorgdheden over het gebruik van tools zoals Google Analytics en vroegen naar privacyvriendelijke alternatieven.
Ook technisch kwamen er uitdagingen naar boven. De koppeling met verschillende ticketingsystemen bleek complexer dan verwacht en riep vragen op rond architectuur en dataverwerking. Tegelijk groeide het inzicht dat een dashboard pas echt meerwaarde biedt wanneer marketing- en ticketingdata samen worden gebracht. Podiumhuizen gaven aan dat ze nood hebben aan inzichten die verder gaan dan wat hun ticketingsystemen vandaag aanbieden.
Tot slot stemden we dit traject af met publiq, dat eveneens werkt rond datagedreven publiekswerking met de Publieksvinder. Samen onderzochten we hoe onze initiatieven elkaar kunnen versterken.
In 2026 werken we deze inzichten verder uit in mock-ups en toetsen we samen met de sector of er voldoende draagvlak is voor een gezamenlijke dienst. Daarbij bekijken we ook hoe we privacyvriendelijke, bij voorkeur Europese tools kunnen inzetten en hoe een verdere samenwerking met de Publieksvinder vorm kan krijgen.
